الأسئلة الشائعة حول زينة عيد الميلاد التجارية وإضاءة الأعياد

تقوم شركة «HOYECHI» بتصنيع أشجار عيد الميلاد العملاقة المخصصة للخارج، وأنفاق أضواء عيد الميلاد، والأقواس التي يمكن المرور من خلالها، وأضواء الزخارف ثلاثية الأبعاد، والمنحوتات المضيئة، وأضواء الزخارف المخصصة للشوارع والأعمدة، والزينة العملاقة، وعلب الهدايا، وواجهات العرض التجارية الخاصة بالمناسبات، وزينة شهر رمضان، وغيرها من منتجات الإضاءة المخصصة للمناسبات.

ومن بين عملائنا الرئيسيين مراكز التسوق، والسلطات البلدية، والحدائق، والمنتجعات، والفنادق، والمعالم السياحية، وشركات تنظيم الفعاليات المتخصصة، ومقاولي الديكور، وشركات التأجير، وتجار الجملة والموزعين.

تم تصميم معظم منتجات «هويشي» للاستخدام في الأماكن التجارية والمشاريع الخارجية الكبيرة، وليس للديكور السكني العادي.

عادةً ما تتطلب المشاريع التجارية هياكل أكبر حجمًا، وأنظمة كهربائية مخصصة للاستخدام في الأماكن المفتوحة، وطرق تثبيت أكثر متانة، وتركيبًا احترافيًّا، وتغليفًا مخصصًا. ونحن نقدم خدماتنا بشكل أساسي للمشترين المحترفين الذين يحتاجون إلى منتجات مخصصة للأماكن العامة أو المواقع التجارية أو للاستخدام الموسمي المتكرر.

نعم. يدعم HOYECHI التخصيص القائم على المشاريع، بما في ذلك:

• أبعاد المنتج ونسبه
• مادة الإطار والتصميم الهيكلي
• تركيبات الألوان والمواضيع الزخرفية
• ألوان مصابيح LED وتأثيرات الإضاءة
• الجهد الكهربائي وتكوين القابس
• الشعارات والعناصر الخاصة بالعلامة التجارية
• الهياكل المعيارية أو القابلة للطي
• طرق التعبئة والتركيب

يرجى إرسال صور المكان الخاص بكم، والمساحة المتاحة، والأسلوب المفضل، والأبعاد المطلوبة، والتاريخ المستهدف للتركيب. سيقوم فريقنا بتقييم المشروع وتقديم توصية بالحل المناسب.

لتقديم عرض أسعار دقيق، يرجى إرسال أكبر قدر ممكن من المعلومات التالية إلينا:

• نوع المنتج أو الصورة المرجعية
• الأبعاد المطلوبة
• الكمية
• الاستخدام الداخلي أو الخارجي
• نوع المكان وموقع التركيب
• بلد المقصد
• الموعد المستهدف للتركيب
• الألوان أو المظهر المفضل
• متطلبات الجهد الكهربائي
• نطاق الميزانية، إن وجد

بالنسبة للمشاريع الكبيرة المخصصة، تُعد رسومات المكان ومخططات الطوابق وصور الموقع وظروف التركيب مفيدة بشكل خاص.

يعتمد الحد الأدنى لكمية الطلب على نوع المنتج.

يمكن إنتاج العديد من الزخارف التجارية المخصصة من وحدة واحدة، لأنها مصممة لمكان أو مشروع معين. وقد تخضع المنتجات القياسية أو الأصغر حجمًا لمتطلبات حد أدنى للطلب تختلف عن غيرها. يرجى الاتصال بنا مع ذكر المنتج والكمية التي تحتاجها للتأكيد.

نعم. بعد تلقي المتطلبات الرئيسية للمشروع، يمكن لشركة HOYECHI تقديم توصيات بشأن المنتجات، ومفهوم بصري أولي، واقتراحات بشأن التصميم.

يتم إعداد الأبعاد التفصيلية والرسومات الإنشائية والتخطيطات الكهربائية ووثائق التركيب وفقًا لنطاق المشروع المؤكد ومتطلبات الإنتاج.

قبل البدء في الإنتاج، يجب على العميل الموافقة على الأبعاد الرئيسية والألوان وتأثيرات الإضاءة والهيكل وطريقة التركيب والشروط التجارية.

يعتمد وقت الإنتاج على حجم المنتج، والكمية، ومدى تعقيد التصميم، ونظام الإضاءة، والفترة من السنة.

تتطلب المشاريع الكبيرة المخصصة وقتًا إضافيًا للتأكد من التصميم، وإعداد المواد، والإنتاج، والاختبار في المصنع، والتعبئة، والنقل الدولي. وسيتم تأكيد الجدول الزمني التقديري للإنتاج في عرض الأسعار.

نوصي بالبدء في مشاريع عيد الميلاد والمناسبات الكبرى في أقرب وقت ممكن، لا سيما قبل موسم الذروة في الإنتاج والشحن الدولي.

يمكن تصنيع العديد من منتجات HOYECHI للاستخدام التجاري في الأماكن الخارجية. ووفقًا للمنتج ومتطلبات المشروع، قد تشمل التجهيزات المخصصة للاستخدام الخارجي أنظمة إضاءة مصنفة وفقًا لمعيار IP65، وموصلات مقاومة للماء، ومواد زخرفية مقاومة للاشتعال والأشعة فوق البنفسجية، وإطارات مقاومة للتآكل، ومكونات كهربائية مخصصة للاستخدام الخارجي.

ومع ذلك، لا تتمتع جميع المنتجات بنفس درجة مقاومة الماء أو المواصفات الفنية بالضبط. وسيتم ذكر التصنيف النهائي لمعيار IP والجهد الكهربائي والمواد المستخدمة وظروف التشغيل في عرض الأسعار والوثائق الفنية الخاصة بالمنتج المعني.

يمكن تكييف الجهد الكهربائي والتكوينات الكهربائية وفقًا لبلد الوجهة ومتطلبات المشروع.

تستخدم العديد من شاشات العرض التجارية الخارجية أنظمة إضاءة منخفضة الجهد مزودة بمحولات أو مصادر طاقة مناسبة. وسيتم التأكد من جهد الدخل النهائي، وجهد الخرج، ونوع القابس، وترتيب الكابلات، ونظام التحكم قبل بدء الإنتاج.

يجب على العملاء التأكد من أن التوصيل بالشبكة الكهربائية الرئيسية في الموقع، وصندوق التوزيع، والتأريض، وأجهزة الحماية تتوافق مع اللوائح الكهربائية المحلية.

تتوفر خيارات الإطارات المصنوعة من الفولاذ والألمنيوم على حد سواء، اعتمادًا على المنتج والميزانية والغرض من الاستخدام.

يوفر الفولاذ أداءً هيكليًّا قويًّا، وغالبًا ما يكون مناسبًا للتركيبات الثابتة الكبيرة. أما الألومنيوم فهو أخف وزنًا ومقاوم للتآكل وأسهل في التعامل معه، مما يجعله مفيدًا بشكل خاص لمشاريع التأجير، والتركيبات المتكررة، والمواقع التي يُعد فيها انخفاض وزن الشحن أمرًا مهمًّا.

سيقوم فريقنا بتقديم توصية بشأن المادة المناسبة بعد تقييم الحجم وطريقة التركيب ومدة الاستخدام والبيئة المحلية.

تعتمد مقاومة العوامل الجوية على أبعاد المنتج، وهيكل الإطار، وطريقة التثبيت، والأساس، وحمل الرياح المحلي، وبيئة التشغيل.

بالنسبة للمنشآت الخارجية الكبيرة، لا يمكن تحديد مقاومة الرياح بناءً على المنتج وحده. بل يجب تقييم نظام التركيب بالكامل، بما في ذلك المثبتات، والثقل، والأساسات، ونقاط الدعم، وظروف الموقع.

يرجى تحديد موقع التركيب، والظروف الجوية المتوقعة، والمتطلبات الهندسية المحلية قبل تقديم الطلب. وبذلك يمكن لشركة HOYECHI أن توصي بالمواصفات الإنشائية والكهربائية المناسبة.

تعتمد وثائق الامتثال على تكوين المنتج والمكونات الكهربائية والسوق المستهدفة.

قد تتوفر تقارير الاختبار ذات الصلة أو وثائق الامتثال، مثل وثائق CE أو RoHS، لبعض المنتجات وأنظمة الإضاءة المحددة. إذا كان مشروعك يتطلب معيارًا أو شهادة معينة، يرجى إعلامنا بذلك قبل تقديم عرض الأسعار حتى نتمكن من التأكد من تكوين المنتج المطبق والوثائق المتاحة.

لا ندعي أن كل منتج يحمل تلقائيًا جميع الشهادات.

نعم. قبل الشحن، تقوم شركة HOYECHI بفحص أداء الإضاءة، ووصلات الأسلاك، ومصادر الطاقة، وأجهزة التحكم، والهيكل، والملحقات، والتغليف.

بالنسبة للمشاريع الكبيرة المخصصة، يمكن تجميع المنتجات مسبقًا أو تجميعها جزئيًا في مصنعنا للتحقق من المظهر العام ونقاط التوصيل وتسلسل التركيب.

كما يمكن توفير الصور ومقاطع الفيديو لكي يراجعها العميل قبل الشحن عند الحاجة.

عادةً ما يتم نقل الزخارف التجارية الكبيرة عن طريق الشحن البحري.

وحيثما يسمح التصميم بذلك، تستخدم شركة HOYECHI هياكل معيارية أو قابلة للفك أو قابلة للطي لتقليل حجم التغليف وتكاليف النقل الدولي. ويتم تصميم التغليف وفقًا لهيكل المنتج ومستوى الحماية المطلوب.

يمكننا مساعدتكم في ترتيبات الشحن ووثائق الشحن وتأمين النقل. وسيتم تأكيد طريقة الشحن النهائية وشروط «إنكوترمز» والتكلفة والمسؤولية في عرض الأسعار أو العقد.

نعم. وفقًا لمتطلبات المنتج والمشروع، قد يشمل الدعم ما يلي:

• رسومات التركيب
• المكونات المرقمة أو المُعلَّمة
• مخططات الأسلاك
• صور ومقاطع فيديو للتركيب
• الإرشاد الفني عن بُعد
• تعليمات الصيانة

يمكن ترتيب تقديم المساعدة في التركيب الميداني في الخارج للمشاريع المؤهلة بعد مراجعة الموقع ونطاق المشروع والجدول الزمني ومتطلبات التأشيرة وترتيبات السفر وتكاليف الخدمة.

يجب أن يتم تركيب الهياكل الخارجية الكبيرة وتثبيتها بواسطة أفراد مؤهلين وفقًا للمتطلبات المحلية المتعلقة بالهياكل والكهرباء والسلامة.

يتم سداد قيمة الطلبات التجارية عادةً عن طريق التحويل المصرفي وفقًا لشروط الدفعة المقدمة والرصيد المتبقي المحددة في عرض الأسعار أو العقد.

يمكن مناقشة ترتيبات دفع أخرى للمشاريع المؤهلة. وسيتم تأكيد طريقة الدفع النهائية، وجدول الدفع، والمعلومات المصرفية قبل بدء الإنتاج.

تقدم شركة HOYECHI عمومًا ضمانًا محدودًا لمدة عام واحد ضد عيوب التصنيع المؤكدة في ظل الاستخدام العادي. وسيتم تحديد مدة الضمان الدقيقة وتاريخ بدايته ونطاق تغطيته وترتيبات قطع الغيار في عرض الأسعار أو العقد.

قد يشمل الضمان المشكلات المتعلقة بالتصنيع والتي تشمل سلاسل مصابيح LED، ومصادر الطاقة، وأجهزة التحكم، ووصلات الأسلاك، والمكونات الهيكلية، أو عيوب التصنيع.

لا تشمل الضمان المجاني عادةً الأضرار الناجمة عن التركيب غير الصحيح، أو الجهد الكهربائي غير المناسب، أو التعديلات غير المصرح بها، أو التثبيت غير السليم، أو التخزين غير السليم، أو سوء الاستخدام، أو الحوادث، أو البلى الطبيعي، أو الظروف الجوية التي تتجاوز المعايير التصميمية المحددة.

يرجى فحص العبوة والمنتجات فور استلامها. وفي حال اكتشاف أي تلف، يرجى عدم التخلص من العبوة.

التقط صورًا ومقاطع فيديو واضحة لما يلي:

• العبوة الخارجية
• ملصق الشحن
• المنتج الكامل
• المنطقة المتضررة
• شروط التفريغ
• شرط التفريغ

يرجى إرسال الأدلة ورقم الطلب ووصف المشكلة إلى شركة HOYECHI في أقرب وقت ممكن. سنقوم بمراجعة الحالة وتقديم المساعدة من خلال توفير قطع الغيار أو إرشادات الإصلاح أو مستندات المطالبة المتعلقة بالشحن، وذلك وفقًا لسبب الضرر ومدى خطورته.

نعم. قد تشمل قطع الغيار الشائعة سلاسل مصابيح LED، ومصادر الطاقة، وأجهزة التحكم، والكابلات، والموصلات، ومعدات التثبيت، وقطع التوصيل الهيكلية.

في حال تأكد أن المشكلة ناتجة عن عيب في التصنيع خلال فترة الضمان، سيتم تقديم الدعم وفقًا لشروط الضمان المتفق عليها. وبعد انتهاء فترة الضمان، تظل قطع الغيار المدفوعة والإرشادات الفنية متاحة.

في كثير من الحالات، يكون استبدال عنصر محلي أسرع وأكثر عملية من إرجاع ديكور تجاري كبير بالكامل.

عادةً ما نرد على طلبات ما بعد البيع في غضون 24 إلى 48 ساعة خلال أيام العمل.

لمساعدتنا في تحديد المشكلة بسرعة، يرجى تزويدنا برقم الطلب واسم المنتج وصورًا أو مقاطع فيديو واضحة ومعلومات عن الجهد الكهربائي وظروف التركيب ووصفًا تفصيليًّا للمشكلة.